E-Daily Τα Νέα της ημέρας και ότι σου κάνει κλικ!
LOL Feed OMG Feed Retro Feed A-List Feed LGBTQI+ Feed
E-Daily

Οι αλλαγές που έρχονται στο ελληνικό ίντερνετ και φέρνουν αποζημιώσεις για την ταχύτητα

Ο νέος κανονισμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Από το NEWSROOM Δημοσίευση 26/12/2018 | 11:06

Οι αλλαγές που έρχονται στο ελληνικό ίντερνετ και φέρνουν αποζημιώσεις για την ταχύτητα

Σημαντικές αλλαγές έρχονται από τη νέα χρονιά και μέσα στους πρώτους μήνες του 2019 για το ελληνικό ίντερνετ.

Ο νέος κανονισμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων για το ανοιχτό Διαδίκτυο, που θα τεθεί σύντομα σε ισχύ θα καθορίζει τη διαδικασία επανορθώσεων και αποζημιώσεων στους καταναλωτές στις περιπτώσεις απόκλισης στις ταχύτητες του Διαδικτύου.

Θα δοθεί περιθώριο οκτώ µηνών στους παρόχους υπηρεσιών να ενσωµατώσουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών τις πληροφορίες που σχετίζονται µε την εκτίµηση και τη δηµοσίευση ταχυτήτων ή άλλων παραµέτρων ποιότητας.

Ο κανονισµός επιχειρεί να αντιµετωπίσει το ζήτηµα των αποκλίσεων στις ταχύτητες του ∆ιαδικτύου, το οποίο αποτελεί το συνηθέστερο σηµείο τριβής µεταξύ καταναλωτών και παρόχων υπηρεσιών Ιντερνετ.

Ως παραδείγµατα επανορθώσεων ή αποζηµιώσεων σταθερού ή κινητού δικτύου, η ΕΕΤΤ αναφέρει:

  • Έκπτωση στον λογαριασµό.
  • ∆υνατότητα διακοπής του συµβολαίου χωρίς χρέωση.
  • Επιστροφή τµήµατος ή συνόλου του παγίου.
  • ∆υνατότητα (σε συνδροµητές σταθερών δικτύων) επιλογής πακέτου µε χαµηλότερη ονοµαστική ταχύτητα λήψης ή/και αποστολής δεδοµένων πλησιέστερη στην ταχύτητα που µπορεί να επιτευχθεί ρεαλιστικά (εφόσον υπάρχει τέτοιο πακέτο) χωρίς να χρειάζεται να καταβληθεί τέλος για την πρόωρη διακοπή σύµβασης ορισµένου χρόνου. Η δυνατότητα αυτή θα πρέπει να δίνεται ακόµα και µεταξύ διαφορετικών τεχνολογιών σύνδεσης (π.χ. από VDSL σε ADSL).
  • Συνδυασµό των παραπάνω.

Βάσει του κανονισµού, οι πάροχοι οφείλουν να εξετάζουν κάθε παράπονο ή καταγγελία συνδροµητή και να αναφέρουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών τις επανορθώσεις ή αποζηµιώσεις που δικαιούνται οι συνδροµητές σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαµβανόµενες αρνητικές αποκλίσεις µεταξύ της µετρούµενης ταχύτητας στο ∆ιαδίκτυο και της ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους παροχής και ανάλογα µε το µέγεθος της απόκλισης.

Συγκεκριµένα υποχρεούνται σε επανορθώσεις στην περίπτωση αποκλίσεων απόδοσης από την αναφερόµενη ελάχιστη ταχύτητα για συνδροµητές σταθερών δικτύων και από την αναφερόµενη µέγιστη ταχύτητα για συνδροµητές κινητών δικτύων. Επίσης, παρέχουν έγκαιρη προειδοποίηση στον χρήστη, µέσω ηλεκτρονικού µηνύµατος ή µε άλλο πρόσφορο τρόπο, σε περίπτωση που ο χρήστης πλησιάζει ένα όριο ορθής χρήσης.

Επισηµαίνεται, πάντως, ότι παράπονο συνδροµητή δεν εγείρει αυτόµατα δικαίωµα αποζηµίωσης. Επιπλέον όταν η αιτία της απόκλισης διαπιστωθεί ότι βρίσκεται στο εσωτερικό δίκτυο του συνδροµητή ο πάροχος υποχρεούται απλώς να εξηγήσει στον συνδροµητή την αιτία και να παράσχει τυχόν διευκολύνσεις. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν σηµαντικές συνεχείς αρνητικές αποκλίσεις και ο πάροχος δεν έχει αποκαταστήσει το πρόβληµα εντός 30 ηµερών από την υποβολή του παραπόνου, ο συνδροµητής έχει δικαίωµα καταγγελίας της σύµβασης αζηµίως είτε αυτή είναι ορισµένου ή αορίστου χρόνου.

Το δικαίωµα καταγγελίας της σύµβασης επεκτείνεται και στις άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από τον ίδιο πάροχο µαζί µε την πρόσβαση στο ∆ιαδίκτυο (υπηρεσία φωνής µέσω PSTN) και σε όλες τις εξαρτηµένες υπηρεσίες (VoIP, IPTV), ανεξάρτητα αν αποτελούν µέρος της αρχικής σύµβασης ή όχι.

Δείτε τους πίνακες για τις ταχύτητες και τον χαρακτηρισμό τους

ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Καιρός ‑ Έρχεται ψυχρός ορυμαγδός: Χιονοκαταιγίδα ρίχνει τη θερμοκρασία από 20 σε μηδέν

Καιρός 14.11.2024
Το μέτωπο φτάνει το βράδυ της Τετάρτης με την μορφή παγερού Βαρδάρη έντασης 100+ χιλιομέτρων την ώρα στην Θεσσαλονίκη

Αγρίνιο: Βίντεο από το καρτέρι θανάτου που έστησε ο 30χρονος στη Δώρα

Ελλάδα 14.11.2024
«Θα σας σκοτώσω και τους δύο» είπε ο δράστης στη Δώρα 2 ώρες πριν τη δολοφονήσει

Η Ελλάδα σε συνομιλίες με το Ισραήλ για την ανάπτυξη «Iron Dome» ύψους 2 δισ. ευρώ

Πολιτική 14.11.2024
Τι δήλωσαν Έλληνες αξιωματούχοι στο Reuters

Ολυμπιακός: Υποψήφιος για τον τίτλο της κορυφαίας ομάδας του κόσμου για το 2024

Αθλητικά Νέα 14.11.2024
Ο κάτοχος του Conference League είναι στις υποψηφιότητες των Globe Soccer Awards μαζί με τη Ρεάλ Μαδρίτης, τη Μάντσεστερ Σίτι, την Ίντερ και άλλες 8 ομάδες

Πονοκέφαλος για την Τουρκία η επικεφαλής των Μυστικών Υπηρεσιών των ΗΠΑ

Κόσμος 14.11.2024
Η Τέλσι Γκάμπαρντ αποκαλεί τον Ερντογάν δικτάτορα

Κύμα ανακαινίσεων στην Ελλάδα: Γιατί όλοι αναβαθμίζουν μαζικά τα σπίτια τους

Ελλάδα 14.11.2024
Σύμφωνα με αποκλειστικά στοιχεία του Douleutaras, αυξάνεται συνεχώς ο αριθμός ανακαινίσεων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και το κόστος της σχετικής δαπάνης

Ειρήνη Μουρτζούκου: Αυτή είναι η μάρτυρας «κλειδί» που κατέθεσε σήμερα στο Αvθρωποκτovιώv

Ελλάδα 14.11.2024
Εξελίξεις, αποκαλύψεις και μαρτυρίες για την υπόθεση της Αμαλιάδας

Novartis: Καλούνται ως ύποπτοι οι 2 πρώην προστατευόμενοι μάρτυρες

Ελλάδα 14.11.2024
Οι πρώην προστατευόμενοι μάρτυρες, καλούνται να δώσουν εξηγήσεις για τα αδικήματα της ψευδούς καταμήνυσης και της ψευδούς κατάθεση