E-Daily Τα Νέα της ημέρας και ότι σου κάνει κλικ!
LOL Feed OMG Feed Retro Feed A-List Feed LGBTQI+ Feed
E-Daily

Οι αλλαγές που έρχονται στο ελληνικό ίντερνετ και φέρνουν αποζημιώσεις για την ταχύτητα

Ο νέος κανονισμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Από το NEWSROOM Δημοσίευση 26/12/2018 | 11:06

Οι αλλαγές που έρχονται στο ελληνικό ίντερνετ και φέρνουν αποζημιώσεις για την ταχύτητα

Σημαντικές αλλαγές έρχονται από τη νέα χρονιά και μέσα στους πρώτους μήνες του 2019 για το ελληνικό ίντερνετ.

Ο νέος κανονισμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων για το ανοιχτό Διαδίκτυο, που θα τεθεί σύντομα σε ισχύ θα καθορίζει τη διαδικασία επανορθώσεων και αποζημιώσεων στους καταναλωτές στις περιπτώσεις απόκλισης στις ταχύτητες του Διαδικτύου.

Θα δοθεί περιθώριο οκτώ µηνών στους παρόχους υπηρεσιών να ενσωµατώσουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών τις πληροφορίες που σχετίζονται µε την εκτίµηση και τη δηµοσίευση ταχυτήτων ή άλλων παραµέτρων ποιότητας.

Ο κανονισµός επιχειρεί να αντιµετωπίσει το ζήτηµα των αποκλίσεων στις ταχύτητες του ∆ιαδικτύου, το οποίο αποτελεί το συνηθέστερο σηµείο τριβής µεταξύ καταναλωτών και παρόχων υπηρεσιών Ιντερνετ.

Ως παραδείγµατα επανορθώσεων ή αποζηµιώσεων σταθερού ή κινητού δικτύου, η ΕΕΤΤ αναφέρει:

  • Έκπτωση στον λογαριασµό.
  • ∆υνατότητα διακοπής του συµβολαίου χωρίς χρέωση.
  • Επιστροφή τµήµατος ή συνόλου του παγίου.
  • ∆υνατότητα (σε συνδροµητές σταθερών δικτύων) επιλογής πακέτου µε χαµηλότερη ονοµαστική ταχύτητα λήψης ή/και αποστολής δεδοµένων πλησιέστερη στην ταχύτητα που µπορεί να επιτευχθεί ρεαλιστικά (εφόσον υπάρχει τέτοιο πακέτο) χωρίς να χρειάζεται να καταβληθεί τέλος για την πρόωρη διακοπή σύµβασης ορισµένου χρόνου. Η δυνατότητα αυτή θα πρέπει να δίνεται ακόµα και µεταξύ διαφορετικών τεχνολογιών σύνδεσης (π.χ. από VDSL σε ADSL).
  • Συνδυασµό των παραπάνω.

Βάσει του κανονισµού, οι πάροχοι οφείλουν να εξετάζουν κάθε παράπονο ή καταγγελία συνδροµητή και να αναφέρουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών τις επανορθώσεις ή αποζηµιώσεις που δικαιούνται οι συνδροµητές σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαµβανόµενες αρνητικές αποκλίσεις µεταξύ της µετρούµενης ταχύτητας στο ∆ιαδίκτυο και της ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους παροχής και ανάλογα µε το µέγεθος της απόκλισης.

Συγκεκριµένα υποχρεούνται σε επανορθώσεις στην περίπτωση αποκλίσεων απόδοσης από την αναφερόµενη ελάχιστη ταχύτητα για συνδροµητές σταθερών δικτύων και από την αναφερόµενη µέγιστη ταχύτητα για συνδροµητές κινητών δικτύων. Επίσης, παρέχουν έγκαιρη προειδοποίηση στον χρήστη, µέσω ηλεκτρονικού µηνύµατος ή µε άλλο πρόσφορο τρόπο, σε περίπτωση που ο χρήστης πλησιάζει ένα όριο ορθής χρήσης.

Επισηµαίνεται, πάντως, ότι παράπονο συνδροµητή δεν εγείρει αυτόµατα δικαίωµα αποζηµίωσης. Επιπλέον όταν η αιτία της απόκλισης διαπιστωθεί ότι βρίσκεται στο εσωτερικό δίκτυο του συνδροµητή ο πάροχος υποχρεούται απλώς να εξηγήσει στον συνδροµητή την αιτία και να παράσχει τυχόν διευκολύνσεις. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν σηµαντικές συνεχείς αρνητικές αποκλίσεις και ο πάροχος δεν έχει αποκαταστήσει το πρόβληµα εντός 30 ηµερών από την υποβολή του παραπόνου, ο συνδροµητής έχει δικαίωµα καταγγελίας της σύµβασης αζηµίως είτε αυτή είναι ορισµένου ή αορίστου χρόνου.

Το δικαίωµα καταγγελίας της σύµβασης επεκτείνεται και στις άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από τον ίδιο πάροχο µαζί µε την πρόσβαση στο ∆ιαδίκτυο (υπηρεσία φωνής µέσω PSTN) και σε όλες τις εξαρτηµένες υπηρεσίες (VoIP, IPTV), ανεξάρτητα αν αποτελούν µέρος της αρχικής σύµβασης ή όχι.

Δείτε τους πίνακες για τις ταχύτητες και τον χαρακτηρισμό τους

ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Ουκρανία: Παρουσίασε συντρίμμια του ρωσικού πυραύλου Oreshnik

Κόσμος 24.11.2024
Ο πύραυλος είχε έξι πολεμικές κεφαλές - Η μέγιστη ταχύτητα είναι πάνω από 10 φορές η ταχύτητα του ήχου

Τηλεφωνική επικοινωνία Πούτιν με Ερντογάν ‑ Τι συζήτησαν

Ελλάδα 24.11.2024
Συνεχίζονται οι επαφές Τουρκίας - Ρωσίας σε πολλά επίπεδα

Ειρήνη Μουρτζούκου: Η μητέρα και ο θείος την «στήνουν» στον τοίχο ‑ «Την έχουμε ικανή για όλα»

Ελλάδα 24.11.2024
Ραγδαίες είναι οι εξελίξεις στο θρίλερ της Αμαλιάδας με τα πέντε νεκρά μωρά

Καραμπόλα 6 οχημάτων στην Κηφισίας

Ελλάδα 24.11.2024
Μποτιλιάρισμα στο ρεύμα προς Κηφισιά - Το τροχαίο σημειώθηκε στο ύψος της οδού Αρκαδίας

Κάνιε Γουέστ: Νέα μήνυση για παρενόχληση ‑ Μοντέλο καταγγέλει ότι τη φίμωσε

Κόσμος 24.11.2024
Σύμφωνα με την καταγγελία, ο ράπερ έβαλε μοντέλα, μεταξύ των οποίων η Αν, να παραταχθούν σε έναν διάδρομο

Ο Έλον Μασκ προτείνει τον Φειδία Παναγιώτου για πρόεδρο της ΕΕ

Ελλάδα 24.11.2024
Για πρόεδρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης προτείνει ο Έλον Μασκ τον Κύπριο ευρωβουλευτή Φειδία Παναγιώτου με ανάρτησή του στα social media σήμερα Κυριακή (24.11.24)

Φωτιά σε ψητοπωλείο στη Γλυφάδα ‑ Συναγερμός στην Πυροσβεστική

Ελλάδα 24.11.2024
Πυρκαγιά ξέσπασε το μεσημέρι της Κυριακής (24/11) σε ψητοπωλείο στη Γλυφάδα

Χαμός στην Κρήτη με τον γαμπρό που συνελήφθη με κoκαΐvη ‑ Τα πρώτα του λόγια

Ελλάδα 24.11.2024
«Αυτό που έγινε είναι η μεγαλύτερη τιμωρία μου», είπε μέσω του εντολέα του ο γαμπρός